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第425章 真是没有本事(1 / 2)

 陈子豪的手机响了起来,一看号码接通了电话,电话是王素芳打来的,今天下午错款二千元,经过查找终于有了线索。问题出在个体户朱健身上,支款一万六千元,结果多付了两千元。她和包主任去找了朱健,人家不承认,只是说就给了一万六千元,说了半天都不成,一口咬定没有错,没有办法只得返回来,陈子豪和他关系不错,请他帮助把现金要回来。</p>

“你敢确定就是给他?”陈子豪问。</p>

“没错,我们调阅了监控录像,确实是多给了他,看在多年同事的份上,帮我把钱要回来,不然让上面知道了,又要受到处罚,罚多少钱不说,脸面上实在不好看。”王素芳说。</p>

“行,我明天去找他,问题真要出在他身上,不要着急,我会帮你把钱要回来。”陈子豪说着挂了电话。</p>

随后拨通了朱健的手机,问了具体情况,对方承认确实是多付了两千元,当时他也知道,只是王素芳服务态度不好,一共才支取现金一万六千元,给了他不少零钱,他要那么些零钱干什么。让王素芳给点整钱,这么多零钱他无法打发,结果王素芳不干,并且说就这样不要拉到。因为他看到前面一个客户存了五万元现金,并且是一百元的现钞,都是多年的业务关系,这点面子都不给,一气之下回去了。心想她到晚上一定会知道,肯定会来找他,他也想把钱退给王素芳,谁都不容易,只要她诚恳认错,会把钱如数退给她。结果不是那么回事,说话口气很是生硬,还有那个包主任,说话更是豪横,扬言如果不把钱拿出来,会用法律手段起诉他。真是够气人的,自己出了差错还这样说话,既然如此他怕什么,反正钱在自己手里,不给又该如何。</p>

“一句人话都不会讲,没有一点素质,要起诉随便,我等着,你就给我这么些钱,一分钱都没错。”朱健说。</p>

“老兄,不要这样,她的态度是有问题,明天我会批评她,工作不能这样干,不要说是多年的老顾客,就是新客户也不能这样办,银行是服务行业,尽量满足顾客的要求,实在没有办法,应该和顾客解释清楚,力争达到双方满意为止。”陈子豪说。</p>

“他们要是这样说,我早把钱退给他们,大家谁都不容易,我也不缺这点钱,只是太气人了,要是顾姐我绝对不会这样,当时便会退给她,谁照她是的,服务态度太恶劣,得理不饶人,今天是没有办法,我才找她办业务,要不然我才不会答理她。”朱健说。</p>

“这样,明天我带着她当面向你道歉,都是多年的老顾客,绝对不能这样办,一定要好好改善服务态度。”陈子豪说。</p>

“那倒没有必要,只要你说句话,这个面子绝对会给,他们来门都没有,要咋办随便,上法院起诉我接着,即使输了我也认,好好折腾他们一番。”朱健说。</p>

“好了,不要再说气话,明天早晨七点以前我们到你家,不会耽误你的时间,有什么话当面讲。”陈子豪说着挂了电话。</p>

“陈主任的业务真够繁忙,连喝酒都不消停。”邱卫强笑着说。</p>

“业务上出了一点小事,耽误了大家的时间,我敬大家一杯表示赔罪。”陈子豪说。</p>

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“怎么错款了,是谁的问题。”陈文冲说。</p>

“我们单位的柜员王素芳,下午多付出了两千元,好在这个客户和我关系不错,答应明天把钱退回来。”陈子豪说了事情的经过。</p>

“她的服务态度是有问题,不能这样干工作,应该好好反思一下,现在的人不会把钱看得太重,一般都会主动把钱退回来,实在是伤了顾客的心才这样,是有意为难她。”陈文冲说。</p>

“对那样的人就应该这样,不吃点苦头不长记性,干什么都应该以工作为重,不能看人下菜碟,更不能故意为难客户,他们是上帝,是我们的衣食父母,必须无条件搞好服务,我要是那个客户,谁来求情都不行,只有行领导出面才行,好好杀杀她的锐气。”邱卫强说。</p>

“那样还行,惊动了领导,还会有她的好果子吃,那样谁的面子都不好看,还是私下解决为好,想法把钱追回来才是正事。”陈子豪说。</p>

“你的心眼就是好使,为了这样的人搭了很大人情,要是我绝对不会轻易放过她,必须让她作出深刻的检查,否则还会认为你是应该的。”邱卫强说。</p>

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