但是，“扭转舆论简直比登天还难”，一位长期关注投行的资深记者认为，“金融危机之后，高盛对媒体来说就是源源不断的素材。现在媒体都盯着它，稍微出点事都会闹得满城风雨。”
一改习惯性沉默，此次高盛ceo劳尔德·贝兰克梵反应迅速，立马即发布公开信回应，在信中，贝兰克梵称非常失望，他认为史密斯对高盛的个人观点在媒体中被迅速放大。贝兰克梵写道，根据最近的客户调查，89的客户认为高盛的员工为他们提供了优秀的服务。
而高盛前董事总经理迈克在《新财经》采访说：“其实史密斯只是vp(副总裁)，并非高管，算是中层。”
并宣称，在高盛，副总裁级别的员工接近12万人，贝兰克梵称在这一阶层，客户对他们的满意度更高。
贝兰克梵认为：“以公司的规模来考虑，出现个别心怀不满的雇员并不令人吃惊，但这不应该代表高盛集团其他3万多雇员的想法。”据外媒报道，贝兰克梵和高盛高层就此事花费大量时间与股东及客户讨论，并且在内部与史密斯在英国的领导及同事谈话，希望了解“真实情况”。
同时另一家超级投行摩根士丹利力挺高盛，其首席执行官戈尔曼告知员工不要“落井下石”，不要传播此事并发表评论。
“大家骂得都很解气，但是华尔街哪家投行不是这么干的。”一位投行人士如此对记者表述他对此事的看法，“为什么那么多人愿意和高盛做生意，并不一定是喜欢高盛，这很说明问题。事实上，高盛在业务能力上是非常受人尊敬的公司。”
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但是，史密斯在公开信中这样描述过去的高盛：“过去高盛的文化一直围绕着团队协作、正直、谦逊，以及永远为客户的利益考虑，过去高盛的文化不仅仅围绕赚钱，因为这一点不足以使一个公司在这么长的时期里屹立不倒。”
史密斯写道：“而现在，如果你能为高盛赚到足够的钱，你就能够得到升职，更具影响力。”
20世纪70年代末，高盛明文规定下来的14条业务原则中，最重要的一条便是：“客户利益永远至上”，然而，一再爆发“丑闻”的高盛却在用事实证明，赚钱与否远比客户利益重要。
迈克回忆：“高盛文化的变化始于保尔森下台，贝兰克梵上台。此前高盛完全是一家投资银行，以顾问业务为主。而贝兰克梵则代表了一帮交易员。”
查看贝兰克梵的简历可以看到，1994年，贝兰克梵被任命为高盛大宗商品部门联席主管，并于1997年被调往伦敦，出任固定收益部门联席主管。
对于交易员来说，最早根本不需要和客户接触，他们只需要坐在电脑屏幕前，根据信息分析，买入卖出。此后，高盛业务的增长全部来自自营交易。
“到了2009年，当时高盛的顾问业务已经不到总额的20。可以说高盛不再是一家纯粹的投行，它已经成为全球最大的对冲基金。我们当时很多合伙人都在感叹文化的转变，不光是高盛，所有大投行最大的问题，就是利益冲突的问题。”
迈克补充道：“格林斯潘这帮自由经济派认为市场可以解决问题，但是有时候市场的解决方式大众承受不了。另外，他们还认为随着计算机的兴起，不可能再给客户带来20世纪30年代那样的危机，各种计算机模型能够把风险降到很低，但关键是，电脑还是被人掌握的，有贪婪就容易出问题。”
迈克离开高盛的一个原因也和文化有关，“当时来了一批新的d(董事总经理)，大都是交易员出身。公司让我也去做衍生品交易，我认为这不是我想做的。”
渣打集团宣称：“曾经客户是上帝，而今，高盛屡遭质疑的是赚钱第一，而置客户利益于不顾。
汇丰银行旗下媒体：“估计贝兰克梵今年要下台，因为他在眼里，客户们都是傻子！”
美国银行旗下媒体：“高盛明显已经把客户当成了白痴，客户的钱总是到了高盛集团的腰包里！
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高盛集团声誉遭到了极大的影响，没想到这一次是后院起火。
来自雇员的指责，杀伤力巨大！
一石激起千层浪，高盛股价暴跌了，最终因为这一连串被同时公布的丑闻，市值不到两天就一共蒸发100亿美元！
比起渣打集团因为洗钱罪蒸发的市值还要多！
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周五晚上，淡马锡大厦里，陈辉在电话里道：“将高盛集团前雇员格雷格·史密斯送到了英国，别让他死了！”
为了格雷格·史密斯大庭广众之下爆料高盛，陈辉这边的人都花了100万美元！
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而高盛集团总部，董事长兼任ceo的劳尔德·贝兰克梵怒气到了极点！！
高盛集团股价遭到了抛售，市值蒸发了那么多亿！
在董事会上，他可是被批了一顿！
很多董事骂他是蠢货！
去爆料渣打集团的洗钱丑闻，现在渣打集团也爆料它们的丑闻，明显他们损失得更大，而且是来自雇员的指责，杀伤力非常巨大！
给高盛集团的声誉造成了很大的影响！
现在是杀敌八百，自损一千！
一旁的助手想了想，道：“总裁，我们要不要让人干掉这个拿钱发言的叛徒？”
劳尔德·贝兰克梵，道：“等这阵子的风头过去了再说，现在不合适！”！
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