“对不起，咱们这儿没写着，可我之前已口头告知你了！”
女顾客好像找到了依据一般，理直气壮：“我不记得了！我现在就想知道：没写着怎么就不让我借？”
“这是咱们这儿的不明文规定！”
“哎，你这样说是什么意思，你们老板呢？”
彭英英不语，表现出不爱理她的姿态。这时，在里屋的关月芬闻声而来。
这位女顾客见到关月芬，忽然像一个正在批评学生的老师，学生不理睬她，她开始迁怒于家长。她大声说彭英英服务态度不好，故意针对她一个人，不借杂志给她，并且出言不逊。
关月芬和颜悦色地解释一番，为了给对方一个台阶下，说：“咱们这儿很少有带赠品的杂志，所以没明确地写不让借，原来您可能不知道，这是我们的疏忽，您不要生气，这次就先借给您了您看行吗？”
女顾客不买账，埋单，“这书我买了行吧！”
“当然可以！”关月芬露出尴尬的笑。
不知女顾客是不是真的想买，她听了关月芬的话反而无言以对，把钱扔桌上，拿上书，极不友善地离去。
关月芬面无表情的看着她离去。
彭英英绷着脸，嘟起了嘴，一副委屈的样子，说道：“上次就是这个人，她那次非要借两本二十块钱的书，都超过三十块钱的押金了，我当然没让她借。——她就怀恨在心，记住我了。”
关月芬说：“对于这样较真的顾客，咱们说话要委婉一点。”
“我已经跟她认真解释了她还故意为难！”
关月芬安慰道：“像这样不讲理的顾客很少，你也别放在心上！”
大伙纷纷劝说彭英英不要和她计较。彭英英沉着脸，站在款台前，闷闷不乐。众人散开后，我走到彭英英跟前，安慰道：“管她呢，又不认识她，生什么气啊！”
她满脸不高兴，“她要这样说你你不生气呀！”
“我干嘛生气，我又不认识她！”
“你不认识她就不生气了？”
“咱要一视同仁，工作与情绪分开，用行动来说明咱们是读过书的，不和素质低的人计较！”
彭英英说：“她确实是没素质！故意找茬。”
“虽然你生气的样子很美，但是我不想这种美在你脸上持续下去！”
彭英英露出了笑容。
我的爱来临的方式大都是“随风潜入夜，润物细无声”，这一次，我发现彭英英潜入了我的心里，我对她产生了淡淡的爱意。
当我意识到这可能是爱的讯息时，我有些小小喜悦。客观地想了想彭英英的为人，我觉得她是个可爱的好女孩。
接下来的几天，我验证了自己的感情：对她有爱的感觉。
我深入考虑了一番，最后给出两条路：一是和她友好相处，暂不吐露心事；二是直接表白，问她喜不喜欢自己。
对于后一种方案，我实在是对自己没有信心，不是单纯的自卑情结，和她相处不过二十天，我对她的了解还不够深入，也不知道她的爱情观念，我觉得为时过早。但有一点可以肯定，彭英英肯定是不讨厌我。
人说感情是不能勉强的，那么，即使被拒绝了也没什么了，只是我还缺乏勇气。我鼓励自己，优柔寡断是干不成大事的，爱情也是大事，认定了就要去追求。
知道一个人的好，却不去了解她，就像你知道一本书是好书却不去读它，只限于知道那有什么用？我决定去认真了解她。首先，得弄明白她有没有男朋友，我向刘储征求建议。刘储刚好回石度国庆假期。我惊奇地发现，他总能见证我的爱情的发端，我对钟韵蔷的爱以失败告终，他却在异乡收获了爱情。
刘储提议：问她身边的人。
于是，我给方萍发了一条短信询问。
方萍回：“我为什么要告诉你呢？就凭你说喜欢我就出卖我的朋友吗？太可笑了。”
我不觉的可笑，认真地回了一条：“我想这构不成出卖吧？不说算了，我自己问吧！”
方萍回：“那你就自己问吧，试试喽，祝你好运。”
看到方萍这条短信，我犹如看到了福音。我和刘储推敲了短信的意思后一致认为：她没有男朋友，如果有的话方萍干脆就告诉有了。
我问刘储，“你当初是怎么和你现在的女朋友表白的？”
“我没向她表白，是她追的我。”
“她一追你你就答应了？”
刘储颇为自豪，“差不多吧，她的表白感动了我！”
“她是怎么向你表白的？”
“以行动表示的。”
“以身相许？”
“嗯。”刘储有些坏坏的笑意。
当天，我综合了当前的心情和对彭英英的感觉，酝酿了一封准情书。算是投石问路，让她的回应给我个指示，然后再决定下一步怎么走。
收到我的这封信你一定很意外吧？人生中本就充满着不可预知的意外，因为意外才会有意外的惊喜。呵呵。
从见到你的那一刻起，我就有种惊喜感，就好像老友重逢一般，等到我和你略作交谈后，我知道，你是一个与众不同的女孩。
也许我不是一个高尚的人，可我在大部分时间里都算一个脱离了低级趣味的人，也不是个太功利化的人。许多东西抛开功利之后会很有乐趣，生活已经够庸俗了，自己还是文雅一点的好。
我对你了解不多，不想说谎话。表达还是隐瞒，关于这个问题我有些犹豫不安，我不知道怎样去做合适。关于感情问题，我总是有些犹豫，尤其是在面对比我优秀的女孩的时候，这充分暴露了我的优柔寡断的劣根性。
但是，我决心遵从内心的意愿，向你表达自己真实的心情，你现在还不太了解我，可能还不能体会我内心的感受。过去，我总是看着别人的爱情故事成长，这也太不现实了，现在你来了，我想告诉你：我无法抵挡你散发出来的魅力，我喜欢你。
写完之后，我让刘储过目。
刘储笑曰：“小学生谈恋爱呐，还写情书，你太能恶搞了，这都电子时代了。”
“咱这不是想展示一下书法嘛！”
刘储通读一遍，说：“文字过于个人化。”
“废话，这又不是赞美诗！”
“我建议你还是口头表达的好，她要不喜欢你的话，你的情书留到她那里，那不是就留下把柄了吗？”
“她要不喜欢我那我还把情书收回来！”
“她要是不给呢？”
“不给？”我一想，留下证据是不太好，不过关系不大，“她要是不喜欢我那留着情书还有什么用？”