出现问题时，没完没了地解释，推卸自己的责任
辛鸣在处理两位违反纪律的学生时，由于方式不正确，引起了家长的不满，家长来学校要说法。校长找到辛鸣问：“现在学生的家长在我办公室呢，你说怎么办？”辛鸣说：“这两个学生我早就烦透了，严厉批评他们不在乎，耐心讲道理他们不听，搅得班级里乌烟瘴气，我没有办法，让全班学生投票，选举最讨厌的学生，只是想让他俩通过这种方式知耻后勇。我也是为了他们好。”校长严肃地说：“到现在你还没认识到自己的错误吗？我不听你在这解释，只想问你学生家长现在在我办公室里等待说法，你是不是该去向他们赔个不是呢？”辛鸣说：“是他们的孩子不好好学习，我履行班主任的指责管教他们，这是为他们的孩子好，还要我道歉？怎么有这样不明事理的家长。以后我还怎么管学生。”校长生气地嚷道：“不要说这么多废话，跟我去办公室。”
辛鸣在管教学生时选择了错误的方式，导致了问题的出现。出现问题，他不仅不反思自己的错误，反而在校长面前百般解释、推卸自己的责任。这样的做法，校长自然会生气了。校长生气不是因为他犯了错误，而是因为他面对错误的态度。很多人犯了错误，使工作出现了不好的结果，却不去检讨自己，反而找各种借口和理由来推卸自己的责任，这样的员工没有一个领导会喜欢和重用。
反映情况时，没完没了地解释，只为满足自己的要求
局长找程海涛了解比赛筹备情况，程海涛说：“进展还算顺利，但我最担心这次比赛想做得多圆满多成功很难，估计可能还不如上一届的效果。”局长说：“比赛还没开始，你怎么能下这断言，你是筹备负责人，你竟然没信心办好，那干脆别比赛了。”程海涛忙解释说：“局里这次批的是30万元的活动经费，和上次比赛的经费是一样的，可是现在各方面花费都比以前高，宾馆的住宿费提高了，几个局领导点名邀请的评委的费用也不低，租车、买各种用品这也是一笔很大的开支。”局长说：“你说这些有什么用，是想让局里多批一些钱吗？”程海涛说：“是的，有足够的资金做后盾，我保证能办一届反响极佳的比赛。”局长说：“资金要是充裕，谁都能办好，要你干什么。就这些钱，你必须办好，如果你不能保证办好，早点说出来，走马换将。”程海涛哑口无言了。
程海涛反映的情况确实是实情，但是和局长说这些话没有任何意义。局里不可能因为你的几句解释，因为你自己的工作存在困难就更改计划。有困难你去克服，向领导反映只能说明你没有尽心尽力去克服自己的困难，只想让单位出面解决，你坐享其成。所以，在向领导反映情况时，切不可夹带私心，强调和夸大自己的困难，以求领导相帮。再说即使领导帮了你，事情成功了，那也不是你的功劳，领导也不会为你记功。相反，你能勇于克服自己的困难，不给单位添麻烦，又能胜利完成工作，无疑是大笔给自己在领导心里加分。
在领导面前，请少些不必要的解释，你需要拿出自己的决心、拿出自己的实际行动，尽心尽力地、出色地完成工作。无论你解释得多么漂亮，都无法掩饰你的苍白与软弱。你不想去做的事，或者你没有信心去做好的事，你可以找出一万个理由去解释去推托。但要知道领导看的是结果。朋友，你给领导什么结果呢？
4领导不会骗你
随着《欢乐颂》的热播，蒋欣凭着樊胜美的角色，又火了一把。但鲜为人知的是，蒋欣透露自己最初曾拒绝扮演樊胜美，因为她觉得曲筱绡的脾气更合她的胃口，而演樊胜美却会费力不讨好。但是导演孔笙却看好她来演樊胜美，并说：“你好好看一看剧本，几个女孩中，樊胜美恰恰最有挑战性。她有很多面可以塑造，仗义、善良、温暖、有一点小聪明。我觉得你演这个是最合适的。”蒋欣有点怀疑地问：“真的吗，导演？”导演说：“我没必要骗你，我就是想给你最合适的角色，这样你演好了，整个戏才会好，不是吗？”经过孔笙的开导，蒋欣终于按照导演的话去做了。而且，最终她演的角色非常受欢迎。
樊胜美的故事，让我联想到了一种职场上的现象，那就是当领导安排给你那些不容易完成的工作的时候，你会不会觉得领导在欺骗你干事？我相信很多人都有过这种想法。但是，我要说这是一种错误的理解。领导不可能针对你，也不可能故意要欺负你，因为领导的终极目的，都是把工作做好，而要把工作做好就要靠员工，所以领导根本没有理由欺骗员工。
一家文学杂志社想要追随时代的脚步，推出网络版。主编把这个计划跟几位老编辑讲过之后，老编辑们却都推说自己做不来。其实是他们都只想稳稳定定地编稿，不想冒风险：文学杂志本身就发行量不大，文学杂志做网站做成功的也不多。领导后来找到新编辑周星，说：“虽然大家都不愿意去做网站，但目前纸质媒体都在走下坡路，网络才有未来，你如果去做网络，以后就会更有前途。”周星跟那些老编辑不一样，他听从了主编的话。随后，他把主要精力用在了网络建设上。虽然刚开始的时候，他好像没有了稳定的工作，但不到两年时间，他就把网站做得风生水起，主编论功行赏，他不但得到升职，年薪也极速增长。
当领导交代那些看似没有好处的工作给你的时候，你不要觉得领导是在忽悠你，进而推三阻四，避之唯恐不及。其实，领导的眼光和决策往往是高于普通员工一等的，领导认为的有前途的事往往是对的，而选择让你做，往往是看得起你。因此，你还能以别人都不愿做为由，而不去做吗？俗话说，今天做别人不愿做的事，明天就能做别人做不到的事。
有一次，新东方需要一个关于投资收益回报的财务分析模型，俞敏洪找了一个部门去做，结果半年都没有做出来。俞敏洪急了，把这项工作交给了财务部。财务部领导安排赵尔迪去做，并规定一周时间内完成。当时，赵尔迪心里很郁闷，觉得难度太大了。但财务部领导说：“正因为别人都做不好，如果你做出来了，就证明了你的能力。而且，这期间你的能力肯定也提高了，不是吗？”赵尔迪觉得领导说得有理，就开工了。在没有任何思路任何数据资料的前提下，他潜心下来做事，并最终顺利做了出来，不但得到了俞敏洪的赞赏，更重要的是他发现了很多问题，学到了很多经验。没过多久，他就被提拔为新东方教育科技集团助理副总裁。
职场上，领导让你做别人做不到的事，说可以让你的能力得到提高，千万别以为领导是在欺负你。比如赵尔迪后来就表示很感谢财务部领导的开导，也感谢自己选择了没有任何借口的接受。尽管那段时间他几乎每天都是零点以后睡觉，但看了很多参考书，学到了很多知识。这对他以后的职场发展，起到了不可估量的积极作用。
领导不会骗你，因为没有这个动机。领导交代给你一些不容易做的工作，无非就是想要培养你、锻炼你，让你的能力和水平得到提高，因为只有当你变得更优秀，公司才会更受益。
5职场，有些真话不能说
有些事，只能做，不能说；有些事，只能想，不能说。有些事一旦说出口，被摆上台面，就可能应了一句话—祸从口出。职场中，有一些真话，只可意会，不可言传，一旦说出来，就会有副作用，就会为你惹来麻烦，让你的职场生涯受阻。那么，哪些真话是最不该说的呢？
这是我应得的！
在杰米公司年终大会上，艾玛因为项目做得很成功，业绩突出而受到了表彰。艾玛登台领奖，激动地表示：“谢谢领导对我的肯定，我知道有付出就会有收获。我为这个项目付出了很多，现在做成功了我很高兴。我觉得，这是自己长期的努力终于得到了肯定……”艾玛领完奖之后，以为大家都会来向他祝贺。但事实是，大家根本没有对他说什么，而且，从此还有意无意地疏远了他。他回到家，告诉妻子克丽丝这件事。克丽丝对他说：“你怎么都不感谢一下大家呢？”艾玛说：“这个项目主要就是我自己做的，这个奖也是我应得的。我这么说，有什么不对？”克丽丝说：“你说的也许是对的，但是你这样就等于说这个项目都是你一个人的功劳，与别人没什么关系。别人看到的是你的自大和自私，能高兴吗？”
艾玛明明说的是心里话，为什么却让大家不爽呢？其妻子克丽丝说得对，“这是我应得的”流露出来的都是你的自大和自私。大家都知道，你说的是心里话，但说出来的结果是：主管不高兴了，他对你的指导没意义吗？同事不高兴了，团队合作不重要吗？公司领导不高兴了，公司的策略不正确吗？其他部门的人也不高兴了，协作部门的支持能忽略吗？所以，即使你不感谢团队，也绝不能只感谢自己。
你在职场上交不到真心朋友
卢克和科尔大学毕业后，一起来到《美国之心》杂志社当编辑。因为编辑部是竞稿制度，所有编辑都在暗地里较着劲。有一天晚上，卢克在办公室里不无伤感地对科尔说：“我今天向胡梅尔斯请教一个问题，结果他百般推脱，说自己很忙，没有时间帮我。我真的很失望。平常我对他也够义气了啊，帮他校对，帮他打印稿件，难道这对他还不够好吗？我把他当朋友一样对待，但他却根本没有把我当朋友啊。”科尔说：“你没有听过一句话吗？在职场上交不到真心朋友！你以后别指望大家真心帮你，做事我们只能靠自己啊。”他们的对话，被一个同事无意中听到了，这个同事又告诉了别的同事。于是，大家以后都跟他们两人保持着距离。最终，无法融入集体的他们只好卷铺盖走人。
大发“你在职场上交不到真心朋友”这样的感慨，只会被认为是个稚嫩的小朋友。这话是对是错，本身就值得商榷，即使你认为是对的，也不应该说出来。关于朋友，任何理智成熟的职场人都明白三个道理：一、真心朋友难求，朋友却不可少，单打独斗的个人英雄难免会陷入孤立；二、交职场朋友就如同开了个感情账户，人与人的每一次交往就像存款和提款，收支平衡对每个职场人都至关重要；三、职场朋友中，利益的成分越少，朋友的纯度越高，除此之外，别无他求。现在你觉得在职场里难求真心朋友，一开始错的就是你自己。
我不在乎
露丝家庭条件比较好，所以上班时总摆着一副无所谓的样子。由于上班经常迟到，主管找她谈话：“露丝，你这样经常迟到可不太妙。”露丝说：“我的家离公司这么远，每天开这么远的车真的很不方便。”主管说：“我理解你的难处，但咱们是一个公司，公司都有自己的制度。对于经常迟到的员工，公司会有处罚机制。”露丝问：“这也处罚啊！怎么处罚？”主管说：“根据公司的规定，迟到一次扣款二十美元。”露丝不屑地说：“我来这上班主要就是为了学习经验，这里的工资本来也就那么一点点而已。我根本不介意这点钱，扣个二十块随便扣吧，我不在乎。”一句话，当时主管就愣住了。后来没多久，主管就辞退了她。
也许露丝真的不在乎，也许对她而言，工作不过是一种消遣，职位不过是一种装饰。但只要一个人还身在职场，就别说自己不在乎。你得在乎薪水，这样老板才能控制你；你得在乎职位，这样上司才能激励你；你得在乎绩效考核，这样才够积极；你得在乎公司利益，这样才够专业……等到大家都满意了，你心里在乎与否真的就没有人在乎了。心里不在乎，是你内心的踏实与骄傲，嘴上不在乎，则会被解读为虚伪或幼稚。
这不公平
雷斯特公司的一个办公室准备提拔一位副经理，大卫和史密斯是最有希望的人选。大卫是个老资格，在办公室待了三年了，而史密斯虽然刚大学毕业，但做事认真，业绩突出。后来，在任职会上，老板雷斯特说：“经过决定，我觉得，副经理应该由史密斯……”大卫一听是史密斯，非常不满，他直接就打断老板的话说：“这不公平！我比史密斯来的时间长，业绩也不比他差，为什么选的是他而不是我？难道就因为他平常懂得去您屋里请教问题吗？我是不喜欢去找您，因为我觉得那是溜须拍马。”老板怒道：“你要是觉得不公平，你现在就可以走。我话都还没有说完，你就打断了我。我本来想说副经理应该由史密斯和你一起担当，现在看来，没有这个必要了。”大卫听后，尴尬不已。
著名学者普赖斯说：“在职场和我们的星球上，不公平的事情每天都在发生。无论这是不是职场的弊端和这个星球的严重问题，避免这类用语的要点在于，应表达积极主动的态度而不是牢骚与抱怨。”这个世界公平吗？答案是否定的。在职场里一味追求公平，不但不现实，更容易讨人嫌。性别歧视，论资排辈，任人唯亲，裙带当道，干得多拿得少……还有多少不公之事你没有遭遇过？越是抗拒不公平，就越会遭遇不公平。
有这样一句至理名言—“说话前你是话的主人，说话后你是话的仆人。”在职场上，说话尤其要注意，别以为说的是真话就没有问题。很多时候，很多真话是不能说的，否则，只会给人留下不好的印象，毁掉自己的前程。
6领导决策错误时，你怎么说服
古人云：“人非圣贤，孰能无过。”作为领导，会因种种原因而作出错误决策。当领导犯错误时，作为下属既不能袖手旁观，等着看笑话，也不宜直言批驳，让领导下不了台，更不可曲意逢迎，推波助澜。正确的做法是寻求良策，既保全领导者的面子，又能让领导接受合理建议，不至于危害整体和长远利益。
事实说话
一年隆冬，沙俄军队换装。发棉大衣时发现，棉大衣上的扣子都不见了。再一细查，所有备换的军服都没有了扣子。沙皇知道这件事，大发雷霆，传令把负责监制军服的官员克斯别伊抓起来枪毙。这时候，科学家瓦戈里对沙皇说：“陛下，克斯别伊虽然有责任，但不该问罪。扣子是用锡做的，这种金属遇到极度寒冷就会风化成粉末，别说克斯别伊，就是我，也是刚刚才知道的。不信，我可以实验给您看，眼见为实。”瓦戈里随手从衣兜里掏出一枚漂亮的锡制军用细扣，放到冬宫外的露天广场，只半天时间，细扣就被冻成粉末了。沙皇大开眼界，知道事情与克斯别伊无关，便不追究他的刑责了。
沙皇误以为克斯别伊工作失误，便决定问罪。关键时刻，瓦戈里以实验的方法，让沙皇看到事情的真正原因，改变了决定。现代职场变化多端，领导常常会因为不了解情况而作出错误决定。你在第一时间把事实摆出来，让领导充分感受，领导在事实面前豁然开朗，认识到错误所在，就不会坚持自己的决定了。
以数据说服
美元树老总麦肯巡视了公司的几个配送中心，发现总有一些配货的车辆闲着，便打算砍掉60部小卡，以降低成本。苗文瑞经理觉得麦肯的意见不合适，便对他说：“我们跟沃尔玛虎口夺食，必须有充裕的配送能力。沃尔玛有1000千克配货小卡车600多辆，我们才180辆。您一下裁掉三分之一，我们美元树不是瘸腿了吗？巡洋舰小轿车额定功率是100马力，能用到30马力就不错了。再比如，我们出差总要带两个充电宝，就怕误事。汽车的功率要充裕，充电宝要充裕，我们的配货小卡车也该是充裕的。这样，应对工作任务才游刃有余。”麦肯听了，便放弃了自己的意见。2008年，次贷危机引发经济危机，钱难挣，消费吃紧，人们涌进美元树买便宜货，美元树的配货小卡车日夜马不停蹄，运力增加六倍，当年便让美元树荣登财富500强。
苗文瑞认为，麦肯以削减小卡来减少成本不可取，便以各种翔实的数据，说服麦肯放弃了自己的错误决定。领导作出错误决定，往往缘于看问题不精准，不全面，此时我们可以摆出数据，说服领导对决定进行修改。只要你列举的数字是真实有效的，就会对领导形成极大的触动。领导不能质疑你的数据，就会接受你的观点。
辩证说理
韩琦赴任淄州通判不久，就听说有一个叫左旺的村霸横行乡里，形成黑恶势力。这天，有人举报，说左旺打架闹出了人命，韩琦便命人抓了左旺，投入死牢，准备问斩。下属张海龙私下对韩琦说：“大人，本人位卑，无权过问讼事，但看我们兄弟的情分，有一句话不吐不快，不知道你会不会介意。”韩琦说：“介意什么？有什么话但说无妨。”张海龙说：“左旺犯罪，听说而已，你把他打入死牢，未免过于仓促，就是真的有罪，也难以服众，说不定还会给某些人留下把柄。若是冤枉了好人，手起刀落，你怎么让他活过来？以我之见，还是走一遍侦察审判的程序为好。案子在淄州站住脚，我们才能站稳脚。”韩琦觉得张海龙说得有道理，就公开审理了这个案子。
韩琦逮捕左旺，没经过审判就直接将他打入死牢，好友张海龙看不过去，便告诉韩琦，就算左旺果真有罪，也应该走法律程序才能服众，而如果左旺无罪，则更加难以挽回错误。如此辩证说理，最终让韩琦恍然大悟，接受了张海龙的意见。领导也是人，有时候难免也有脑子发热，作出错误决策的时候，作为员工，不妨把事情掰开来说，辩证地阐述利弊，这样领导就会看清事情的本质，最后作出正确的决策。
说服领导不是为了证明自己比领导更优秀，更高明，而是让领导放弃错误决定。运用以上方法时，必须记住你是在和领导说话。倘若不拿领导的尊严当回事，让领导跟着你画的道道走，必然碰钉子。