培训第一天的下午，丹妮开始给大家讲解各种培训的模式。所有的人都认真地做着记录，因为大家都想证明自己的能力，成为这次竞争的胜出者。
丹妮说：“在没有人认识你的情况下，形象永远是第一印象。美国的行为学家认为，只需要六秒钟的时间，就可以让一个人决定接不接受你，其中外表和举止占百分之九十三的比例。接受了，就会认同你的理念，不接受，你说的一切就很难达成共识，这些不仅仅体现在给BA培训上，在平时的销售中也是一样，这就是为什么化妆品公司的员工要格外注重外在形象的道理。”
洛洛的思绪又开始飘远，凌墨第一次看见自己的时候，自己还满头的蝴蝶结呢，他那时是怎么想的？那种形象会让他接受乃至于心动吗？她摇摇头，他不会再来找自己了吧，这个问题恐怕再也没有机会问清楚了呢。
似乎是看出了她在神游，丹妮的目光多了些不满，洛洛赶忙坐好，真是的，这么重要的培训怎么可以不专心呢？丹妮沉着脸继续说：“要想让听众对站在讲台上的你有更多的好感和认同，除了得体的形象之外，还要有一个精心准备的开场白。你可以夸奖听众，你也可以提出问题，还可以陈述一件惊人的事实或是罗列足以产生震撼效果的数据……这些靠悟性，更靠平时的用心积累。”
“方洛洛小姐。”丹妮突然叫到了洛洛的名字，洛洛吓了一跳，连忙站了起来，丹妮笑了笑，但那个笑容透着十足的冰冷，丹妮说：“方小姐是本科学历，一定有过很多演讲经验。刚才看见方小姐在思考，假设在座的都是新BA，你打算怎么做这个开场白呢？请到前面来为大家演示一下。”
洛洛惊出一身的汗，就算是上次面对电视台记者的采访，她都没这么紧张过，在那一瞬间，她仿佛看到了丹妮藏在镜片后打击的快感。那不到十米的距离，洛洛觉得是那样漫长，走到讲台上站定，台下是一片期待的目光。洛洛的脸憋得通红，在座的谁不是本科学历？谁的演讲经验不比方洛洛多？哪有刚讲一点点，连个举例都没有就把人叫上来的道理？可是，现在是质疑的时候吗？
洛洛硬着头皮，结结巴巴地说道：“大家好，很高兴能和在座的每一位共同渡过下午的时光……”她努力去回想刚做BA的时候培训师的开场白，“呃……你们每个人都做出了一个正确的选择，丝颜会让你们得到更多的自豪感，会让你们拥有……更充实的每一天……”
她说不下去了，这种没有准备就上场的经历让她觉得很难受，她更习惯于把稿子写好背得熟熟的，她认为准备得充分才会更自信，才会有上佳的表现。
很明显，这是丹妮觉得没有受到尊重而设计的惩罚。丹妮是什么人？她身经百战，做过无数次培训，怎么会瞧不出洛洛在溜号？台下或质疑或幸灾乐祸的目光让洛洛很泄气，自尊心深受打击。只不过是一次小小的走神，就要遭受这么严苛的对待吗？
“回去吧。”丹妮面无表情，开始对洛洛的示范做点评：“方小姐很聪明，她刚才使用的是我说的第一种方式——夸奖听众来拉进距离。可是这里面有一个很严重的问题，在语言表述中是不应该使用‘你们’这个字眼儿的。你们，潜在的概念就是我和大家是两回事，传达出来的信息就是：我并不关心你们，我讲完该讲的内容就走人，你们的销售和我没有任何关系！”
她的眼睛严肃地环视了一周：“而丝颜是个大家庭，每个人都是其中的一部分，每个人都应该带着责任做好本职而不是混过上班时间挣薪水。所以，拉进距离应该是发自内心的，要用‘我们’而不是‘你们’。”