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第82章 顾大boss见招拆招(1 / 2)

 毒辣辣的目光左右巡视一圈,焦点定在两人身后这家店里,这家店的消费相对较高,s市许多有钱人喜欢逛这家店,服务员接待顾客的态度也是大相径庭,看着有钱势的顾客就热脸相迎,看到打扮较为普通的顾客就爱搭不理,迄今为止收到顾客的投诉已经不是一次两次了。【】

店门口某服务员的头低着,顾隽哲一个挑眉,看来是了。

低沉的嗓音,沉稳笃定的说到:“苏经理,从现在开始,如果有服务人员被顾客投诉一次,月底奖金,提成就全额扣除。”顾隽哲说完,视线飘过,那服务员明显一个哆嗦,看来他猜的是一点也没错!

顾氏商场提供的是一流的产品和一流的服务,不管是哪一样,他都严苛的对待,严把商品质量关,这是质检员的问题,他没话可说。如果是服务质量这一块做不上去,这就是做领导在决策权上的疏忽了。他顾氏商场的奖金提成可不是随随便便的地方能比的上的,如果是因为工作人员,在工作上的懒散给顾氏商场带来名誉上的损坏,那奖金提成可以暂且放一放了,这份工作也可以考虑不要做了!

身边的苏经理应:“是,老板!”

“还有,服务打分的销售模式也不用在修缮了,一笔交易完成,客户有权对此次服务人员进行星级评分,每个月能连续积满一定评分的员工,要给予嘉奖!如果被顾客投诉次数较多,三次以上者,就请她到财务部把工资结了,顾氏不养闲人!”最后这句话顾隽哲说的很重,在场的人几乎都感受到他冷冷的怒意,“这个制度,现在开始执行吧!”

“好的,老板!”

顾隽哲是个很有原则的人,在公众面前责罚他的员工这种事他不会去做,但他会先警告再立规矩,如果再犯他绝不轻饶,这一次算是给足了面子!

顾隽哲收敛情绪,贴在夏画耳畔,浅浅的说:“你们再逛逛,等会逛累了就去我办公室坐会,等我下了班,我们一起送你朋友回家!”

顾隽哲对她朋友的尊重与在乎,这一点让她有着微微的感动,自己被他重视,就连朋友也一同被他重视,这种感觉很好很好。“好,等你下班!”

顾隽哲侧了侧身子,对着管彤说到:“管小姐,我还有事需要先走一步,拜托你在陪陪我家太太!”

还真是商场的少东家啊,妈妈呀!

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