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第三百九十二章 私域顾客?(1 / 2)

 <div id="center_tip"><b>最新网址:www.</b>“董事长,这个普通话,应该是我们很多门店都存在的问题,很多员工连基础教育都没接受过,我也不是没提过,但是真没办法啊!”

许恩明一脸吃了烂蒜的表情道。

钱才冷笑了一声,道:“你们湘省有芙蓉兴盛专攻农村区域,目前16家开业门店,全是1000平米以上的卖场,按我们集团内部分级,全部是中型以上门店,门店员工配备至少是30个人吧?长沙的大店,两家大型一家中大型,员工要接近百人吧?

其他地方完全解决不了,你们还解决不了?导购员是干什么的?怎么分布的?看到有人问问题,不能积极点主动上去解答吗?非要那些说不明白普通话的后勤大妈来回答顾客的问题?

有时候不是问题有问题,是思维有问题!”

钱才说着,把手里的笔啪的丢到了桌上,笔盖飞到地上,笔沿着桌边滚了很远,正好滚到了余思恬面前,她赶紧起身,把笔和盖捡起来,小心翼翼地送回了钱才桌上。

余思恬是岳立华没有兼任川省经理后,新上任的川省经理,原Z市7号店的店长。

整个过程,鸦雀无声。

楚文明和钱才开会,只要不是大问题,一向是一个红脸一个白脸,此时看董事长发了飙,许恩明又是最早的一批超市员工,此刻被训得大气不敢喘,等了一会,开始笑着缓和气氛。

“许恩明,我看你平时不是挺精明的吗?搞那个…填电话,送会员体验和购物袋,效果不错嘛,董事长还夸过伱呢,说你这个东西是把握住了私…”

楚文明一时想不起那个新名词,求助地看了看钱才。

钱才缓了口气,低声道:“私域流量。”

“对!私域流量!”楚文眀来了精神。

今天各省经理跑来一趟不容易,他也准备把平时听到的董事长的一些先进想法,给大家传授传授。

果然,大家听到是董事长夸赞过的,还是个新名词,都来了兴趣。

楚文明看了一眼,发现大家目光都投了过来,缓缓开讲。

“董事长之前跟我说了这个概念,私域,什么是私域?

打个比方,每天从店里流进流出的顾客,他们不一定在我们店里买东西,可能只是过来选商品,选不上,就去了别家,这就是公域。

而反之呢?一些和我们建立起了联系的顾客,这里不止指会员啊,是指我们能够通过电话,或者定期的宣传手册投放,反向主动推送一些商品的顾客,就是我们的私域顾客。

董事长是跟我聊淘宝天猫…我们集团投资的那个,阿里巴巴,都知道吧?

他说,阿里巴巴这一类的网络购物公司,会逐渐走进我们的生活,很多人会逐渐接受这种更加方便的消费形式,我们这种线下门店,将会遭到冲击。

那么我就跟董事长聊到了这个问题,怎么才能最大程度的避免这种冲击呢?

我们的线下门店,如果在网络时代来临,面对如此高的实体运营成本,怎么和连实体都没有的网络门店竞争?董事长已经告诉了我一个完美的答案。

我可以给你们二十分钟时间,就这个私域为拓展,想一想,如果你们谁能想出接近这个问题的答案,我可以做主,谁明年至少能提拔到大区经理。”

此话一出,众人炸锅,纷纷开始左右讨论,不止是省经理,一些超市高管心思都活络了起来,连侧面板凳上负责记录会议的李蜀光眼里都有了些异样。

大区经理,至少辖三到四省,实权在手,不一定比他们的职务差。

钱才则是饶有兴致地抱着手笑了笑,楚文明就讨论这个问题的事并没有提前跟他沟通,不过他觉得也好,提前给大家开拓开拓思维,也是好事,顺便检验检验这帮人的思维能力。

只是没有核心的通讯传播方式为指导,恐怕有点强人所难。

“董事长,这个私域理念,是不是要基于一个网络环境更加普遍的社会环境作为想象空间?”

李蜀光在钱才身边耳濡目染,思维也灵敏,立刻站起来,问出了一个关键性问题。

众人一听,似乎有些茅塞顿开,有些反应快点的,几乎是立马把刚在笔记本上写下的“电话推销”给叉掉了,写上了一个大大的“网络”。

钱才翻了个白眼,转头对着李蜀光笑道:“你是我身边的人,每天跟着我接触这么多东西,跟他们竞争什么,你以后至少是要当集团副总裁的,想到什么,自己清楚就行了。”

李蜀光不好意思地笑了笑,又坐下。

大家听到这话,再看着那个坐在角落,在笔记本上写写画画的年轻帅哥,眼神里有羡慕,嫉妒,也有敬畏。

楚文明倒是神色如常,三个未来的副董事长候选人,钱才早已跟他说清楚了这个问题,他是股东,李蜀光再怎么样,也影响不了他的收入。

讨论声不止,一些没什么灵感的,也开始听周围的人怎么说。

有人开始说到了滕讯QQ。

“董事长!”刚才捡笔的女经理余思恬也听到了,暗道不好,手里的东西还没写完,立即站了起来,抢夺先机。

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