澄清？冷处理？</p>
这怎么可以？</p>
必须趁这个机会在网络上给网友们营造出一种强硬，傲慢且死不悔改的公司形象。</p>
道歉？</p>
这辈子都不可能道歉，就是要嘴硬到底。</p>
杨若谦断然拒绝：“又不是我们的错，为什么要澄清，为什么要冷处理？我们不但不能澄清，不能当鸵鸟，还要义正言辞的反击他们！”</p>
“反击？”常芷晴有些急了，“boss，公关不能这么公关啊！”</p>
当公司遭遇公关危机的时候，有各种各样的应对方式，可以装死，可以道歉，可以和整个事件切割，也可以把一个临时工推出来背锅……</p>
而最差的选择一般就是嘴硬，不但不承认错误，还把错误全部扔到别人头上，倒打一耙。</p>
一般来说这么公关的公司，都会激起所有人的愤怒，引来一片谩骂，造成更大的公关危机，恶性循环直到整个事件平息为止。</p>
甚至因为公关处理不当，直接导致整个公司股价暴跌，营收暴跌的例子也不是没有。</p>
其实很多时候，只要不涉及原则问题，网络上的吃瓜群众们还是很宽容的。但凡道歉态度诚恳一点，再给几颗甜枣出来，风评马上就能好转。</p>
就如某個踩缝纫机的国外艺人，明明之前的风评不太好，可就是出了一首自黑的宽面歌，马上就出现了大量的“路转粉”和“黑转粉”。</p>
所以在常芷晴看来，这种小到根本不算公关危机的事件，公司随便道个歉，压一下热度，很快就会被互联网遗忘了。</p>
甚至公司完全没必要回复，只需要沉默几天，事情就过去了。</p>
根本没必要反击啊！</p>
然而杨若谦却一意孤行：“我们的网页只是别具特色，内容是完全的正规内容，没有任何不良导向。会出现这样的意外，完全是他们自己的原因，怎么可以把责任怪到我们头上？”</p>