在这个充满矛盾的nba联盟里，克罗斯也许算得上是最会处理人际关系的老板了。
对于这一点，只要想想他能把艾弗森和布朗这样天壤之别的两个人撮合在一起，并且还鞭策他们闯进了总决赛，就不会有人还有什么质疑了。面对艾弗森这样性格古怪，极端的另类，一般人可能根本无法容忍，更谈不上一起共事甚至成为铁哥们儿了。但克罗斯不同，作为一个白人老板，他首先不把自己有意划为白人，而是主动去接近他的黑人球员，因此，他观察这些黑人队员的角度自然也有很多独到之处。
比如，刚开始的时候，人们都只盯着艾弗森身上的21处纹身，而对他在场外所有的公益活动视而不见，对他富有人情味的一面不闻不问。克罗斯讲述了一个关于艾弗森的一个鲜为人知的小故事。
当斯诺扭断了脚踝的时候，艾弗森是一个到家里嘘寒问暖的队友，那时，斯诺的妻子简直不敢相信那就是艾弗森。
“我一直都对妻子说，艾弗森是个好孩子，给他机会，他会让你看到一个焕然一新的艾弗森。”斯诺这样评价他在76人最好的朋友。
克罗斯给了艾弗森很多机会，因为他知道，艾弗森今天的性格问题很大程度上留着他早年被父亲抛弃的伤痕，而克罗斯本人的童年也被其父亲笼罩了一层阴影。
在费城贫民社区长大的克罗斯，从小最怕他去父亲，因为经常遭到父亲的毒打，身上总是青一块紫一块，他父亲是个孤儿，后来当了一名拳击手，生性粗暴的父亲动不动就用皮带抽小克罗斯，而且还要小克罗斯为他去来皮带。
在这样的环境下成长，青少年时期的克罗斯也是个惹是生非的问题男孩，上大学时，他曾因别人瞟了他一眼，就一巴掌打了上去，一根手指深深地戳进对方的眼睛，还有一次，他由于携带了一直来福枪而被警方拘留，差点被起诉。
“那时，我意识到，再这样下去我的生活就毁了，我需要用体育来帮我远离犯罪。”克罗斯说。
后来的事情就是慢慢的他成为了76人的一名体能教练员，帮助巴克利戒掉了披萨饼，再后来，他和朋友一起买下了76人，成为了现在nba最成功的球队老板之一。
克罗斯自己的左前臂上刻着一个别致的海盗船纹身，他对此十分得意。因此，对于艾弗森身上的21处纹身，克罗斯非但没有看成是有损球队形象的异类，反而成了他们沟通的共同语言。
在这21处纹身中，克罗斯对艾弗森颈部的那个中文字“忠”最感兴趣，因为他知道，这个字的含义是忠诚。忠诚家庭，忠诚球队，忠诚这座城市，这正是克罗斯希望看到的。
后来，艾弗森果真履行了自己的若言，他在费城买了房子，并且和他两个孩子的母亲结了婚。但再次之前，艾弗森和布朗都不敢在费城买房子安顿下来，因为他们坚信，他俩之间有一个人必须离开。
一场76人做客活塞的比赛中，艾弗森又开始了个个人表演，可惜命中率极低，布朗不得不把他放在板凳上，后来，艾弗森眼睁睁的看着那些替补球员上演大逆转，最后在客场反败为胜。
这对于争强好胜的艾弗森来说，无异于在他脸上重重的抽了一巴掌，那场比赛后，布朗和艾弗森的关系降到了冰点，随时都可能崩溃，就在这时，克罗斯及时跳了出来，站在他们之间，高声对双方喝道。