2003年12月底,小城故事办公室内。
一块幕布被架在办公室的一旁,一台投影仪放在桌子上,因为高度问题下面垫了好几本厚厚的书籍,而此时的范晚正站在幕布旁给在座的员工们开会。
陈小军、韩梅、小刘、青青、张伟还有仓库的两个员工,加上范晚一共8个人。
“明天就是2004年了,今天我们就提前把这个月的工作情况说一下!”范晚看着面前坐着的7人,微笑着说道。
“首先是销售额,因为冬季的原因我们的月销量有所下降,不过客单价比较高,所以销售额比上个月还是增长了许多,这里面客服的功劳很大!”说着便看了一旁的小刘一眼道:“特别是小刘在22号的时候成交了好几笔大单子,我看了下聊天记录,发现有几个顾客还挺难缠的!”
“那可不是,我都说了给她包邮了,可她还是要我少点,足足和我说了差不多两个多小时!”一旁的小刘想起那天的事情就一阵抱怨,在座的人听了也是一阵轻笑,范晚看了小刘一眼,随后笑道:“不要抱怨嘛!我刚才不是夸你了吗?要不是你和她说了两个多少小时,她可能付那1000多块钱的订单?”
“她本来就是要买的!”小刘用幽怨的眼神看着范大老板,小声嘀咕道。
“好了,好了,做客服呢,最重要的就是耐心了,不管顾客说什么,提再无理的要求,你也要笑着脸对人家!”范晚看着小刘道:“何况又不是让你真露脸,你打个笑脸过去心里骂他也是可以得嘛!”
“老板这是在教我们怎么欺骗顾客吗?”青青听范晚这么一说,不禁反问了一句。
“这怎么能叫欺骗顾客,我们这叫职业操守,都上班这么久了,怎么还傻呼呼的!”范晚说着便丢给青青一个白眼,然后指了指韩梅道:“多向你梅梅姐学学,别整天就知道攒钱割个双眼皮!”
“唉!我什么时候说过我要去做双眼皮了!”青青闻言后顿时羞了个大红脸,这下子连仓库里30岁的坤叔都笑了,范晚看着眼前的这群人,心情也好了许多。
其实在他看来,开会不一定非得是一副死气沉沉的样子,小公司有小公司的做法,大公司有大公司的纪律,现在这个团队的气氛很好,所以开会的时候活泼一下也是可以的。
一般情况来讲,小公司做事,大公司做人,小城故事小归小,但是每个人的本职工作都干得非常出色,甚至是超出了职业的工作范畴。
这里面最明显的两个就是陈小军和韩梅了,韩梅本来是个客服,然后范晚又让她做售后,虽然工资从基本的1500涨到了2000,加上各种奖金一起甚至破了3000元,这在整个航州都算是非常不错的水平了,但这毕竟是两个人的工作,可她却没有任何怨言,这种员工无疑是老板最喜欢的。
在泽大的时候,谢教授曾经在课堂上讲过,出去上班的人,并不是说你做3000块钱的工作就能拿到3000块,你既然去打工就要做好被剥削的准备,老板给你开高工资是因为他觉得你做的事情够多了,做得很出色,难度很大,所以他才会如此,如果说你只是将你做的事情完成了,想要加薪,根本门都没有。
而在老板眼中,什么样的员工才是最受喜爱的,自然是拿3000块的工资干6000块钱活儿的人,不要认为老板太苛刻,因为这个社会就是如此,换做谁来当老板都是这样。
韩梅的工作能力出色,范晚自然是看在眼里,所以在某些时候范晚会逐渐的引导韩梅去做一些客服以外的工作,人只有在不断的接受新事物的情况下才能够不断成长,就像陈小军一样,他从一个什么都不懂的仓库打包员,现在居然能做库管了,甚至把整个仓库都打理得井井有条,连坤叔这样30岁的人都很服他。
这就是能力,所以当明年订单增多仓库需要增派人手的时候,范晚也丝毫不用担心陈小军。
当然了,在引导员工的前提下还是要看这个人的心性如何,不需要你多诚实,只需要你的心还算善良。
会议依旧继续,虽然讲的内容很多,但是在范晚时不时的小幽默之下这场会议并不无聊,毕竟公司的业绩在提升,范大老板心情也不错,所以这会也开得比较愉快。
购买网的活动现在是越来越频繁了,崛起的卖家越来越多,虽然小城故事在上活动时还是有着很大优势,不过随着大卖家的增多,这种优势正在逐渐缩小,但相比起其他店家来说,已经算是不错了。