晚上,麦吉田组局,邀请龙建华和克劳斯比、戴明一起吃饭。
三人见面,免不了寒暄。
龙建华和他们两人是第一次见面,而后两者以前是见过面的。
在三人中,戴明是前辈,他今年已经81岁;克劳斯比只有55,而龙建华更只有22。
看到这么年轻的龙建华,戴明笑道,“我没想到,会在香岛出现一个这么年轻的质量管理大师。”
克劳斯比点点头,“令人惊讶,令人意外,可以称为当之无愧的质量管理大师。”
这是一个很高的评价。
其余人怎么评价,龙建华都不会很在意;但他们两人这么评价,他还是很高兴。
能称得上质量管理大师的,当今全球也就只有这么几个人,他们两个是最早的质量管理大师巨头之二。至于他,确实也应该算一个,不过在内心深处,他还是有些拒绝这个称号的,因为是截胡来的。
他很谦逊地说,“两位前辈这么说,着实令我有些汗颜。我的思路还是建立在两位以及朱兰博士的基础上,并没有有什么突破。”
“在我的6S管理和质量管理体系中,基础模式就是PDCA。我认为这个模式抽象得很精准,不但是质量管理的圭臬,也是其它管理模式的基础。”
克劳斯比点点头,“确实。我任ASQC总裁以来,也在大力推行PDCA循环,没有比这个更直截了当、更容易把事情做得更趋向完美的模式了。”
戴明指指两人呵呵笑,“你们两个,这是想捧杀我?我都八十多岁了,不是这么容易捧杀的。”
克劳斯比笑着摇头,“戴明先生,这还真不是为您吹嘘。龙先生说他的两套管理模式采用了,其实在我的工作中,PDCA循环无处不在。”
“也许,大家都知道解决问题的过程需要这么进行,但就是讲不出一个明确的定义;您现在抽象出来,让大家醍醐灌顶,使得大家今后有意识地遵照这个循环实施,会节省更多成本,提升更多效率。”
戴明指着龙建华说,“年轻的质量管理大师,你来说说你对他的看法,免得他老在吹捧我。”
说完呵呵笑起来,龙建华、麦吉田和克劳斯比也哈哈大笑。
龙建华笑道,“戴明先生,我觉得克劳斯比先生说的很对。大家都想着提升质量,都在朝那个方向努力;可您提出的PDCA循环给了大家一种思考模式,让这些人事半功倍。”
“至于克劳斯比先生,我觉得他的一句话和一个词代表了全部,那句话是‘第一次就把正确的事情做正确’,一个词是‘零缺陷’。”
“虽然只是简单的一句话,但涵盖了质量管理全部内容。克劳斯比先生的一书将其解释的淋漓尽致;‘零缺陷’这个词,看起来是这句话的目标,其实内涵一样的广。”
坐在旁边的麦吉田嘿嘿笑道,“三位质量管理大师,你们这是在给我上课吗?”