白志信在结账后欲离开超市，罗彩霞上前询问：“老师傅，你是不是有东西忘记结账。”
白志信根本就不予理会。
随后收营员、其他工作人员聚拢上来，与之理论。
白志信一边往回退一边想悄悄的将鸡蛋放回置物筐里，从兜里把鸡蛋拿出来的时候，不小心掉在地上，碎了。
这一幕，被很多顾客看见。
这种情况下，超市方面肯定不允许他离开。
但是老人拒绝赔偿碎了的鸡蛋，并执意要往外走，就在两方争执不下的时候，老人突然倒地，全身抽搐，此时在场所有人几乎都懵了。
超市立马拨打电话联系医院和公安部门。
一位自称是护士的顾客立马给老人做的胸外按压。
20分钟后急救人员赶到将白志信送往医院，但抢救无效身亡，死因心肌梗塞。
刘琪下午回到超市后，认为员工对整个事件的处理并无过错。
与白志信的儿子白宝山协商和解，出于同理心给出两千元的赔偿，白宝山接受了超市给出的赔偿。
但随后又不满意，认为他父亲的死亡，超市有不可推卸的责任，需要赔偿两万。
协调未果。
赵宏图喘了口气，没再继续多说，看着车外飞驰而过的街景陷入沉思。
这件事，不管是从法理上讲，还是道义上讲，超市方是没有问题的。
之前刘琪准备私下和解，没有问题。
但白宝山在超市门口闹大后，超市绝对不能妥协，钱还是小事，声誉事大。
要是真赔偿了，不知情地人眼里，还以为宏辉超市错了呢。
出租车赶到超市前面的时候，警方已经控制住场面，但记者都没有走。
赵宏图从后门进入超市内部，和超市管理层，并且在现场的顾客，进一步沟通后，确认刘盛辉说的，没有问题。