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这日，心情一直不大好的冬妹没有出去跑客户，就在所里胡乱翻着几份报表。这个月就剩下几天，看来任务又难完成了。正叹气间，外面传来嘈杂的喧闹声，听动静又是有储户在发脾气，冬妹忙放下手中的报表来到营业室。
隔着营业室柜台上的防弹玻璃，冬妹见到一位五十多岁，黑黑胖胖的男子在大声喝斥着储蓄柜上的司小丽。因行里有规定，与客户吵架是要扣效益工资的，本来挺秀气的女孩子这会儿也只得满脸绯红，泪眼汪汪地向他作着解释。见主任过来，隔壁柜上的田园忙拉过冬妹，将经过简要叙述一遍。原来那男子拿一张别人的定期存折要提前支取，司小丽按规定请他出示存折开户人和他本人的身份证，那男子有本人的身份证，却提供不出存折开户人的身份证，司小丽自然不敢将存款支付与他。这男子说我有身份证还不行？司小丽解释道：“按规定代领存款必须有本人的身份证。.我们也是为存款人负责。”那男子听了立刻翻脸道：“存折上的人到了美国我也喊他回来？你这不是刁难人吗！”任司小丽再怎么解释，那男子自是不听，咆哮声将街上的行人也引了进来。
冬妹弄明白事情的原委，便从安全门到了外面营业厅里，对那男子说：“师傅，您也消消气，有话好说啊。”这男子瞪起眼问道：“你是不是这儿的领导？”冬妹回道：“是我负责，有什么意见对我提就是了。”那人说：“管事儿的来了更好，你就发个话，将这折上的钱支给我。”冬妹说：“不行啊师傅，这样做不合规定，一旦存款出了问题，您说是谁的责任？”男子听了立马将脸黑了下来，喊道：“这话啥意思？是不是怀疑这存折我偷来的？”冬妹忙解释道：“师傅您误会了，我们这么做也是为您负责。再说了，若我们违规支给你这笔存款，上面查起来就要罚两千。她刚参加工作的女孩子，一个月工资才几百元，师傅您也要为她想想啊。.”没想那男子竟是极不讲道理的人，嚷道：“罚不罚她与我无关，存款自愿，取款自由，这可是你们门前写着的。”冬妹参加工作也有十几年了，像这样难缠的客户倒也少见，心里虽是生气，脸上也只好陪着笑说：“师傅，您也体谅我们的难处，有制度在那放着，我们纵是想支给您也不敢啊。”那男子说：“我不在这儿和你磨牙，你咬个牙印——支还是不支？”冬妹仍笑着说：“师傅，您还是将存折本人的身份证拿来了……。”那男子没等冬妹将话说完，便厉声喝道：“什么玩意儿！没见过这么差劲的银行，今后就是喊爷也不会拿钱存这儿。”
这时候旁边有人看不下去，讥讽道：“嗬，你以为你大款啊？不就是前街一卖肉的。”冬妹回头见这位打抱不平的竟有些面熟，细想原是清明那日公交车上带着小女孩的男子。那卖肉的男子回头瞪着他，一脸的不屑说：“谁的鞋子破了露出你来？”陶洪亮也不示弱，冷笑道：“有本事朝检疫站的人吼去呀，跑这儿朝人家女孩子耍什么威风！”几天前陶洪亮见检疫站的检查人员在市场查到这人买注水肉，除没收猪肉外还要罚款一千元。.摊主的老婆又哭又闹，就是不肯交罚款。见陶洪亮揭了短，这人脸上就有些挂不住，想发火，在人高马大的陶洪亮面前又矮了三分，嘴上说着君子不与小人斗便匆匆出了营业室。
冬妹待围观的人散了，望着陶洪亮说：“真要谢您了，不是您来还不知闹到何时呢。”陶洪亮说：“这人也太蛮，明明自己的不是还要胡搅蛮缠。——也是你们好说话，受了气还要处处陪着笑脸。”冬妹叹道：“我们有制度，不许与客户发生争执。——如今的银行啊，真的越来越难干。我们在服务质量和硬件设施上下了那么大功夫，你说比从前强了多少？”陶洪亮说：“是啊，记的刚参加工作时银行哪有电脑？还拨着算盘珠子计利息。.如今呢，取款都用上机器了。”冬妹说：“就这还不满意，一点小事儿就往上投诉，弄得我们整日陪着笑脸还要被罚款。”陶洪亮笑道：“你不讲我还真不知呢，以前总以为你们银行天下打着灯笼找不到的好地方，每日上班风吹不着雨淋不着的，原来也有这么多难处。”说得冬妹也笑了，说：“如今做什么都不容易，一家不知一家的难啊。”陶洪亮忙说：“对对，就如我们吧，为人家做好防盗网，防盗门，也安装上了，偏偏有些人就鸡蛋里面挑骨头，硬是赖着不给钱。”冬妹就问：“哦，你来存款还是取钱？”陶洪亮说：“今儿才收了一家防盗网的钱，放家里也不放心，还是存银行保险。”冬妹问道：“生意还好吧？做多久了？”陶洪亮回道：“还可以吧。下岗前在车间就是干活的，焊个防盗门还不是小菜一碟。”冬妹又问：“你哪个厂子出来的？”陶洪亮回道：“农具厂，晓得吧？”冬妹笑道：“怎会不知道？你们厂还欠我们七八百万的贷款呢。.”陶洪亮也笑了，说：“若这样，你倒成了我的债主。”
等陶洪亮办完存款，冬妹一直将他送到营业室外，说：“欢迎常来，有钱一定存我们这儿啊。”陶洪亮说：“嗬，存款拉到我这穷人头上了。放心吧，就是有个块儿八毛也放你这儿。”
与陶洪亮聊过以后，冬妹的心情也好了些。夏日昼长，营业所又是朝九晚五的营业时间，太阳还高高悬着款车便来了。等款车走后营业室落下大门，冬妹看时间还早，又去了一家单位，居然拉到几万元的存款。心满意足从这家单位出来，回家途中又拐到市场买了几个笼包。走到老街桥头没见到两位老人，想来下午天热，老人们还在家里休息，便携了笼包去敲周奶奶的院门。
开门的是周奶奶，见到冬妹裂开没牙的嘴笑了，说：“这闰女，大热的天还惦记着我们。.”老人家的院子不大，前面两间临街的房子租了出去做为生活费，本来不大的院子又盖了一间东屋，院子也就剩下几领席的地方。院子中间是那棵冬妹记事时就有的杏树，茂密的树冠将整个院子笼在绿荫中，树叶间露着累累青果。冬妹进来时，有些痴呆的周爷爷正半靠在躺椅上，见了她嘿嘿地笑笑算是打了招呼。周奶奶接过冬妹手里的笼包，说了几句感谢的话，冬妹正准备告辞，周奶奶说：“冬妹不是喜欢绣花么？我这里有些花样子，式样虽老些却是我藏了几十年的，你看看喜欢啵？”
冬妹就随周奶奶进了东屋。因有树荫罩着，屋内光线幽暗。靠山墙的佛龛里供着一尊彩瓷观世音菩萨，案上的香炉里几柱燃着的香还燎绕着丝丝青烟。冬妹帮周奶奶打开一个老式的樟木箱子，从箱底翻出几十张花样子。.花样子的纸都已泛黄，粗看多是些牡丹、荷花之类。再往下翻又找出几束绣花用的丝线，阴暗的光线下看不清色泽，但手感却出奇地柔软、滑腻。周奶奶说：“这线还是我做闺女用过的，一直保存着。你看这丝线，多软啊，真正的苏州货。如今的线真不行了，里面掺了一大半什么……什么人造的东西。”冬妹说：“这丝是不错，绣出的花一定很好看的。”周奶奶说：“闺女喜欢就拿去吧。”冬妹忙说：“那怎行，您老保存了这么多年，我若拿走岂不是挖了您心头肉？”周奶奶笑道：“我眼花早就不做绣活了，不定哪天就随这把老骨头变成了灰，那时不是更可惜？你拿回去绣个花儿啊鸟儿的，就算我这老婆子没了，闺女什么时候拿出来看看也会想起你周奶奶来。”
说得冬妹心酸酸的，忙说：“奶奶，您身体硬着呢，再活二十年也没问题。”周奶奶笑道：“闰女的心奶奶领了，有几人能活到那个岁数？还有你周爷爷，去年冬天就差点咽气，只怕这个冬天更难熬呢。.他若去了，你说我活在这世上还有什么意思？”
心里沉甸甸地从周奶奶家回到自己屋里，脱去工装，换了件棉质的及膝裙子，冬妹拿出丝线和花样子细细品看。线是好线，鹅黄、葱绿，桃红、依然鲜艳如新，那些花样子虽说全是老式，却有浓郁的民族风格和生活气息，若拿这丝线照花样子用汴绣针法刺出一件绣活儿来该是很受看的。正细细地品着，十四岁的小侄匆匆跑进来，说“姑，店里有人闹事儿呢。”冬妹忙放下手中的丝线，问道：“都是些什么人？为了何事儿？”侄儿回道：“有三四个人，可凶了，说是……爸爸欠了他们的债，非要今日就还。”