三人坐上公交来到市里一条繁忙的小街上，路边有一家不大的门脸房，招牌上有几个大字“灯具大全”。店内堆放着大量包装箱，将不大的店面占了大半，而商店顶棚上密密麻麻地装着各种款式的灯具，这些灯下面又垂下来许多电线，电线下面都坠着五颜六色的开关。
此时，灯却都开着，把不大的小店照得明亮而耀眼，正有几个伙计在店里忙碌着，也有一些顾客模样的人在店里走来走去挑选着。门口处的柜台后面是一位中年妇女，正低着头写着什么，钟明登上台阶又下来，低声说：“老板娘，贼拉凶，忒不讲理。”
柳少军上前一步踏上台阶，对柜台后老板娘说：“老板，你好，我是来退货的，你看怎么个退法？”老板娘听到话抬起头，眼中闪过一丝阴厉，见钟明跟在后边，便不客气地说：“小钟，这怎么回事啊？这两个人是你带来的？”
钟明点头，“他们是我同学。”“怎么你要退货？一个月了你还没卖出去？”老板娘语气中带着鄙视，林峰在旁边耐心地解释：“老板，我同学已经尽力了，可是确实卖不出去，他想把灯退了。”老板娘哼了一声，转向钟明，“你说退就退啊，你当这是你家开的，当初跟你都说好了，概不退款，你是不是同意了？”
钟明无言以对，当时被别人激了两句，自己就挂不住了，头脑一热就答应了，现在想起来，觉得自己怎么会那么傻。柳少军看到钟明被问住了，便接话说：“老板，他一个穷学生拿出钱买灯也不容易，现在卖不出去，生活费也没了，实在没办法，你们就给他退了吧！”柳少军这么说是实情，而且也把姿态摆得很低，他是希望能博得老板娘的同情心，可这老板娘却似乎是铁石心肠，“当初都给你说得很清楚，你没有这精钢钻就别揽这瓷器活啊，现在想打退堂鼓，晚了！”
这话已经非常伤人，钟明确实也有些胆怯了，“林峰，咱们回去吧！这灯不退了。”可林峰却不想就这么罢休，“老板，你这么就有问题了，老话讲和气生财，你这么不通情理，估计也做不好生意。”
那老板娘见自己被乳臭未干的毛头小子教训，顿时恼羞成怒，“你这儿瘪犊子完意儿，居然敢教训我。”说着伸手就要抓林峰，怎耐她在柜台后边，两个人隔着柜台，林峰往后一仰，老板娘的手便抓空了。