正在蓝天不知所措时，负责酸奶区域的食品主管徐亮闻声跑了过来，问：“怎么回事？”
蓝天赶快向徐亮简单说明了情况。
徐亮转向顾客：“您好，我是超市的主管，根据您手里这两袋酸奶的日期、保质期以及当时购物的日期，并不能说明酸奶是在我们店里出现的质量问题，而且在您家中已经存放了八天，很有可能是您买回家后过期或存放不当导致的，我们没有责任按照您的要求赔偿。那么您可能是老顾客，我们也考虑到您的感受，为了避免给您造成损失，我们给您换上两袋新日期的酸奶，您看怎么样？”
“那可不行，换两袋就没事了？”中年男子继续蛮横。
“不然呢？您要因为两袋酸奶，扰乱公共秩序吗？我们这里都有监控，我们的员工耐心跟您解释，您是又摔东西又比比划划，对于无理取闹者，我们也是有权报案的。给您换上两袋，您也没什么损失，您下次再来购物，我们还会热情服务的。”
“好吧好吧好吧”男子见形势不妙，便顺势作罢了。
此刻蓝天对徐亮充满了崇拜：“徐主管，你太厉害了，几句话就把他搞定了！”
“我是学法律专业的，凡事都从法律角度考虑，这样有时候也不好，可能会影响顾客满意度。”徐亮说。
蓝天不这样认为：“我觉得他就是来讹钱的，不算稳定的顾客，满不满意她也不会再来了。”
徐亮和蓝天你一句我一句的讨论了起来。